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Catálogo
Para particulares
Puedes encontrar nuestros productos en las tiendas distribuidoras, físicas o online, y en los distintos showrooms.
Debes tramitar la devolución o gestionar una incidencia con tu producto a través de la tienda donde lo has comprado. La tienda será quien se ponga en contacto con nosotros y procederemos a gestionar el caso.
En este caso, debes acogerte a la garantía de producto, que es de 3 años para pedidos posteriores a 2022. Ten en cuenta que el derecho a la garantía está sujeto al uso e instalación correctos del producto.
Si el producto está fuera de garantía, debes adquirir el recambio necesario a través del punto de venta desde el que adquiriste el producto.
Para comprar el recambio de un producto, debes hacer la solicitud a través de la tienda dónde lo adquiriste. Contamos con recambios que permiten alargar la vida útil de nuestras luminarias y ventiladores de techo.
La garantía de nuestros productos es de 3 años para aquellos que hayan sido adquiridos a partir de enero de 2022. Para los productos anteriores a esta fecha la garantía será de 2 años. Te recomendamos que guardes el embalaje original durante este período porque será imprescindible para facilitar la devolución o el recambio si fuera necesario.
Para empresas
Puedes enviar tu solicitud de apertura de ficha de cliente a través de nuestra página de contacto.
Además, desde este mismo formulario, puedes solicitar asesoramiento para tus proyectos de iluminación, pedir un recambio, y mucho más.
Nuestro equipo comercial se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
Actualmente, disponemos de showrooms en Barcelona, Madrid, París y Buenos Aires destinados a profesionales de iluminación y ventilación, como arquitectos, interioristas, instaladores, y lighting designers, entre otros profesionales del sector.
Puedes solicitar visitar cualquiera de nuestros showrooms a través de los formularios de contacto que encontrarás en la página de los respectivos showrooms.
Nuestro equipo de proyectos puede acompañarte en todo el proceso de tu proyecto, desde los calculos lumínicos antes de empezarlo, hasta la selección de producto y asesoramiento en la obra e instalación.
Puedes solicitar ayuda a través del siguiente formulario.
Si ya eres cliente y quieres autogestionar tu presupuesto o tu pedido, puedes hacerlo a través de la plataforma Prek.
Si prefieres que te atienda nuestro equipo comercial, escríbenos a [email protected].
Si ya eres cliente de Faro Barcelona, puedes consultar el tracking de tus envíos a través de nuestra plataforma Prek.
Desde Prek, puedes realizar presupuestos, pedidos, descargar facturas, y mucho más. Solicita ahora tu acceso a Prek desde su propia página.