Política de privacidad
Última actualización: Abril 2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
LOREFAR, S.L., con domicilio social en Carrer Dinàmica, número 1, Polígon Industrial Santa Rita, 08755 Castellbisbal (Barcelona), N.I.F. B58087479, correo electrónico [email protected] y teléfono 93 772 39 49 (en adelante, "FARO"), es el Responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web accesible en el dominio https://faro.es/ y sus subdominios.
FARO es el Responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web y cualquier otro dato tratado para la gestión de la relación contractual con empresas clientes.
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales del Usuario se tratarán para las siguientes finalidades:
Registro y gestión del área de cliente. Gestión de clientes empresariales y acceso a la plataforma.
Los datos tratados con esta finalidad incluyen nombre y apellidos de las personas de contacto, cargo, dirección de correo electrónico profesional, teléfono móvil profesional, denominación social de la empresa cliente, CIF, dirección fiscal, credenciales de acceso (usuario y contraseña encriptada) y datos de facturación. La base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato de prestación de servicios. Los datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, tras su finalización, durante los plazos de prescripción de responsabilidades legalmente previstos y los plazos de conservación contable y fiscal legalmente previstos.
Atención al cliente y soporte técnico.
Se tratan datos de contacto de las personas que realizan consultas (nombre, correo electrónico, teléfono), el contenido de las comunicaciones y el historial de incidencias, con la finalidad de responder consultas sobre el funcionamiento de la plataforma o los productos y resolver incidencias. La base jurídica es el interés legítimo de FARO Barcelona en prestar un servicio de calidad y atender las solicitudes de sus clientes, conforme al artículo 6.1.f) RGPD. Los datos se conservarán hasta la resolución de la consulta o incidencia y, tras ello, durante los plazos de prescripción de responsabilidades legalmente previstos.
Envío de comunicaciones comerciales y newsletter.
Cuando el usuario facilita su dirección de correo electrónico a través del formulario de suscripción disponible en el sitio web, FARO Barcelona utilizará dicho dato para el envío de información. La base jurídica es el consentimiento expreso del interesado conforme al artículo 6.1.a) RGPD y al artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI). Adicionalmente, cuando el destinatario sea un cliente existente y las comunicaciones se refieran a productos o servicios similares a los contratados, FARO Barcelona podrá basarse en el interés legítimo conforme al artículo 21.2 LSSI. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o contactando en [email protected]. Los datos se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o manifieste su oposición y, tras ello, durante los plazos de prescripción legalmente previstos.
Gestión de candidaturas y ofertas laborales.
Los datos tratados con esta finalidad incluyen nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país, ciudad, área de interés profesional, currículum vitae adjunto y la información aportada voluntariamente por el candidato en el campo de motivación. La finalidad es la gestión y evaluación de candidaturas espontáneas recibidas a través del formulario habilitado en el sitio web, con vistas a cubrir posibles vacantes en FARO Barcelona. La base jurídica del tratamiento es el consentimiento expreso del interesado conforme al artículo 6.1.a) RGPD, prestado mediante la aceptación de la casilla habilitada en el formulario de envío. Los datos se conservarán durante el plazo necesario para evaluar la candidatura y, en todo caso, durante un período máximo de un año desde su recepción, transcurrido el cual serán suprimidos salvo que el candidato renueve su consentimiento.
Registro de garantía y gestión posventa, incluidos productos Faro Preloved.
Los datos tratados con esta finalidad incluyen nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país, provincia, ciudad, código postal, número de referencia del producto, lugar de compra, copia de la factura y fecha de compra. La finalidad es la gestión del registro de garantía de los productos adquiridos —tanto nuevos como productos reacondicionados comercializados bajo la denominación Faro Preloved—, la prestación del servicio de asistencia técnica y posventa, y el envío de consejos útiles relacionados con el uso y mantenimiento de los productos registrados. La base jurídica del tratamiento es, en lo relativo a la gestión de la garantía y la asistencia técnica, la ejecución de la relación contractual conforme al artículo 6.1.b) RGPD, así como el cumplimiento de las obligaciones legales derivadas del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, conforme al artículo 6.1.c) RGPD. En lo relativo al envío de comunicaciones sobre el producto, la base jurídica es el consentimiento del interesado conforme al artículo 6.1.a) RGPD y al artículo 21 LSSI, prestado mediante la aceptación de la política de privacidad en el formulario de registro. Los datos se conservarán durante el período de vigencia de la garantía legal aplicable y, tras su finalización, durante los plazos de prescripción de responsabilidades legalmente previstos.
3. DESTINATARIOS
FARO no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
FARO podrá comunicar datos a las Administraciones Públicas competentes para el cumplimiento de obligaciones legales, así como a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y a Juzgados y Tribunales cuando sean requeridos en el marco de una investigación o procedimiento judicial.
Asimismo, FARO podrá contar con proveedores que, en calidad de encargados del tratamiento conforme al artículo 28 RGPD, accedan a datos personales para la prestación de servicios en su nombre, entre los que pueden encontrarse: proveedores de alojamiento web y servicios en la nube, plataformas de envío de comunicaciones electrónicas, proveedores de software de gestión (CRM, ERP), y proveedores de servicios de análisis web. Todos ellos habrán suscrito el correspondiente contrato de encargo del tratamiento con las garantías exigidas por el RGPD.
4. DERECHOS
Los interesados pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición al tratamiento, así como retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada, mediante solicitud escrita dirigida a:
- Por correo postal: LOREFAR, S.L., Carrer Dinàmica, número 1, Polígon Industrial Santa Rita, 08755 Castellbisbal (Barcelona)
- Por correo electrónico: [email protected]
FARO responderá a las solicitudes en el plazo máximo de un mes desde su recepción, prorrogable hasta dos meses adicionales en casos de especial complejidad, conforme al artículo 12 RGPD.
En todo caso, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si estiman que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa vigente.
5. MEDIDAS DE SEGURIDAD
FARO ha implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas, conforme a lo exigido por el artículo 32 RGPD.
6. MENORES DE EDAD
Los servicios del sitio web de FARO Barcelona están dirigidos exclusivamente a profesionales y empresas distribuidoras del sector. FARO Barcelona no trata conscientemente datos personales de menores de 14 años. Si se tuviera conocimiento de que se han facilitado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, se procederá a su eliminación inmediata. En caso de ser padre, madre o tutor legal y tener conocimiento de tal circunstancia, puede comunicarlo [email protected].
7. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
FARO se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de negocio. En tales supuestos, se anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica. Se recomienda al usuario consultar periódicamente esta política.